Brukeren eksisterer ikke. Ingen passer perfekt inn i denne abstraksjonen. Likevel er den nyttig.
Jakten på enkelhet
Mange diskusjoner om design handler om enkelhet:
- Hvordan kan vi gjøre denne funksjonen lettere å forstå?
- Hvordan kan vi gjøre dette produktet mer intuitivt?
- Hvordan kan vi forenkle dette designet?
Kompleksitetsfellen
Når vi introduserer flere brukertyper, øker antall faktorer eksponentielt. Dette fører til:
- Økt kompleksitet
- Motstridende prioriteringer
- Uklare beslutninger
Den strategiske endimensjonaliteten
Vellykkede produkter er strategisk endimensjonale. Det interessante spørsmålet er ikke “Hvor mange personas trenger vi?” Det viktige spørsmålet er: “Hvem er brukeren min?”
Det er rom for variasjon innenfor:
- Demografi
- Digital kompetanse
- Fagkunnskap
Men dette må holdes innenfor rimelige grenser av “brukeren” som konsept.
Unngå fellen
Å prøve å gjøre alle fornøyde er en tapt sak. Når du fragmenterer brukeren, ender du opp med å gjøre opplevelsen verre for alle.
Styrken i fokus
Brukeren som konsept er et kraftfullt verktøy som vil:
- Hjelpe deg mot produktvisjonen
- Holde teamet samkjørt
- Forenkle de fleste valg – både for deg og brukerne dine
Om Torstein Norendal
Torstein avdekker det brukerne trenger - slik at du kan bygge enda bedre produkter.